Planète Rose

Notre politique d'échange et de remboursement  est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant le travail et la créativité des artistes que nous représentons. Voici nos directives concernant les échanges et les remboursements :

Échange :

- Si vous souhaitez échanger une œuvre d'art que vous avez achetée chez Jeanzabelle, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

- L'œuvre d'art doit être retournée dans son état d'origine, non endommagée et dans son emballage d'origine.

- Vous pouvez échanger l'œuvre contre une autre pièce du même artiste ou d'une valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Remboursement :

- Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour une œuvre d'art, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

- Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu l'œuvre d'art retournée dans son état d'origine et non endommagée.

- Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de défaut de l'œuvre ou d'erreur de notre part.

Veuillez noter que les œuvres d'art personnalisées ou commandées spécifiquement ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Chez Jeanzabelle, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante à nos clients, tout en soutenant et en valorisant le travail des artistes que nous représentons. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande concernant notre politique d'échange et de remboursement.

Nous proposons une livraison sécurisée et fiable pour que vous puissiez recevoir vos œuvres d'art dans les meilleures conditions. Voici quelques informations importantes concernant notre service de livraison :

- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité de l'œuvre d'art commandée. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais, et vous recevrez une notification dès que votre colis sera expédié.

- Modes de livraison : Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison sécurisée de vos œuvres d'art. Vous aurez la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de l'œuvre d'art. Ces frais seront indiqués lors du processus de commande, et vous aurez la possibilité de les consulter avant de finaliser votre achat.

- Suivi de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre œuvre d'art et quand elle sera livrée.

Chez Jeanzabelle, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, efficace et sécurisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de vos œuvres d'art.